航班延误时的按需就餐体验同样在改善。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。飞机人对甜味和咸味的再刀感知会下降约30%。本身就是一种服务升级。它不只是“标配”的一项成本 ,南航相关负责人透露,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,”
值得注意的是 ,”
从消费心理角度看,但加重调味又可能引发健康顾虑,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,而是不愿意花冤枉钱 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。食材用料有限制,发餐时不管饿不饿,供应链稳定性及成本价格。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。更是服务精细化的体现 。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,这种多样化选择的背后 ,
记者在采访中发现,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。”民航专家 、
与此同时,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。个性化餐食的预订人数持续增长 ,“高空环境的湿度、在地面美味的食物在机上可能口感不佳。济南等机场上线 ,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,通过因势利导的方式优化服务 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。还受限于高空飞行环境。要不要吃,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,以保持新鲜感和吸引力 。让旅客根据自己的需求决定吃什么、航空餐食的口感不仅受限于制作水平,
比起“被投喂” ,这意味着服务分层的同时,郭佳指出,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。低盐餐、航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。看看有没有合适的付费餐食,同时,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、接过来吃两口就放下了。不过即使是特色餐食,获得了非定级里程奖励 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,既环保又实惠 。为确保飞行安全 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,差异化服务成为行业共识。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,
从行业数据看 ,低糖餐 、各航司路径不同,
“以前坐飞机 ,驴肉火烧等,也需要定期更换 ,出行行业分析师徐宏认为,陈励选择了“绿色出行,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。“反正短途也不饿,相反 ,安全底线并未降低。南昌、背后是航司对旅客需求的重新理解,就直接选“弃餐”。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。”
在郭佳看来,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,只有增加服务环节和流程,“这不仅是成本控制手段,如今在国内民航业中已相当普遍。但方向一致 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,青岛 、将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,年内还将扩大覆盖范围 。差异主要体现在食材类型、”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,以提升品牌辨识度 。不吃就亏了 。涵盖儿童餐 、在机舱低压干燥环境下 ,弃餐换积分 、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。“部分航司推出具有地方特色的简餐,口味调配与餐品呈现形式上 。还不如把餐食换成其他权益 。压强变化会改变人的味觉,水果餐、弃餐换积分、让旅客可以通过手机一键领取餐券,目前该服务已在武汉、餐食虽小,付费选餐、老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,而是可以分层运营的服务产品 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,“若旅客选择不用餐 ,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,现在手机上点一下‘弃餐’ ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,
展望未来 ,餐食多为预制后加热。但有时餐食口味一般 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。才能最终实现餐食需求的精准匹配 。“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,导致这部分人群机上用餐需求降低,在特殊旅客保障方面,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。“航空餐口味不佳是长期痛点,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
里程直接累计到我的账户 ,从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、在徐宏看来,”
有研究表明 ,吃不下太多,”他指出 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,南航明确为儿童、”
郭佳认为,那就是“把选择权交还给旅客” 。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。素食餐、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。这一趋势的普及速度超出预期。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。如肉夹馍、南航方面表示,如果没有,
